Política de privacidad

SUMMA Gestiones S.A.S., identificada con NIT 900.728.872-6, con domicilio en Cartagena de Indias, Centro, Calle 35 #7-43, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados directamente a través de SIGEFI, de su sitio web y de sus canales comerciales, contractuales y de soporte.

Puede comunicarse con SUMMA Gestiones S.A.S. mediante el correo privacidad@sigefi.app, los teléfonos (+57) (5) 668 6627 y (+57) 301 634 2621 o la dirección indicada anteriormente.

Esta política aplica al sitio web sigefi.app, a la aplicación web web.sigefi.app y a los servicios asociados a SIGEFI. Comprende la información de visitantes, prospectos, suscriptores, representantes, administradores, empleados autorizados y personas que se comuniquen con nuestros canales de atención.

SIGEFI no utiliza inicio de sesión mediante redes sociales. El acceso a la aplicación es administrado dentro de la plataforma para las organizaciones suscriptoras y sus usuarios autorizados.

SUMMA Gestiones S.A.S. actúa como responsable del tratamiento respecto de los datos que recolecta para gestionar relaciones comerciales, contratos, accesos, facturación, soporte, seguridad y comunicaciones relacionadas con el servicio.

Cuando una organización suscriptora registra en SIGEFI información personal de sus clientes, proveedores, empleados u otros terceros para desarrollar su operación, dicha organización determina las finalidades de ese tratamiento. En esos casos, SUMMA Gestiones S.A.S. actúa como encargado del tratamiento conforme a las instrucciones documentadas del suscriptor, al contrato aplicable y a la normativa colombiana.

Cuando sea exigible, el tratamiento se realizará con autorización previa, expresa e informada del titular o con fundamento en una excepción legal. La autorización podrá constar mediante mecanismos físicos, electrónicos o conductas inequívocas que permitan su consulta posterior.

SIGEFI no solicita datos sensibles como condición general de uso. Si excepcionalmente fueran necesarios, se informará su carácter facultativo y se solicitará la autorización correspondiente. La plataforma no está dirigida a niños, niñas o adolescentes ni busca tratar intencionalmente sus datos personales.

La organización suscriptora debe contar con una base jurídica válida para registrar y tratar datos personales dentro de SIGEFI, informar a los titulares las finalidades aplicables y atender sus deberes como responsable del tratamiento.

SUMMA Gestiones S.A.S. tratará esa información para prestar el servicio contratado, aplicar medidas de seguridad, atender instrucciones documentadas y cumplir deberes legales. La suscripción no autoriza al suscriptor a incorporar datos obtenidos de forma ilícita o para finalidades incompatibles con la ley.

El sitio web y la aplicación pueden utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para autenticación, seguridad, preferencias y funcionamiento, así como herramientas de medición para comprender el uso del servicio. El usuario puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador, teniendo en cuenta que deshabilitar las esenciales puede afectar algunas funcionalidades.

SUMMA Gestiones S.A.S. podrá compartir información con proveedores tecnológicos, de alojamiento, soporte, mensajería, analítica o procesamiento que resulten necesarios para operar SIGEFI. Estos terceros deberán tratar los datos según las finalidades autorizadas, las obligaciones contractuales aplicables y las medidas exigidas por la normativa.

Cuando exista transmisión o transferencia nacional o internacional de datos personales, se aplicarán los requisitos legales correspondientes. También podrá entregarse información a autoridades administrativas o judiciales cuando exista deber legal, orden válida o competencia para solicitarla.

SUMMA Gestiones S.A.S. adopta medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación. Ningún sistema es infalible, por lo que los usuarios también deben proteger sus credenciales y reportar oportunamente cualquier incidente.

La información se conservará durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, ejecutar el contrato y atender obligaciones legales o contractuales. Una vez finalizados esos periodos, será eliminada, anonimizada o bloqueada según corresponda.

El titular, sus causahabientes o su representante debidamente acreditado pueden ejercer sus derechos escribiendo a privacidad@sigefi.app. La solicitud debe incluir identificación del titular, datos de contacto, descripción clara de lo solicitado y los documentos que sustenten su legitimación o petición.

Las consultas serán atendidas en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recepción. Si no fuera posible responder dentro de ese término, se informarán los motivos y la fecha de respuesta, que no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento inicial.

Los reclamos serán atendidos en un máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción. Si el reclamo está incompleto, se solicitará subsanarlo dentro de los cinco (5) días siguientes. Si no fuera posible responder oportunamente, se informarán los motivos y la respuesta no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento inicial.

Esta política puede ser actualizada para reflejar cambios normativos, contractuales o funcionales. Cuando una modificación sea sustancial, se comunicará por un medio razonable antes de su entrada en vigor y se publicará la versión vigente en sigefi.app.